Mantener funcionando la estructura computacional de una empresa no es tarea facil, menos si la necesita lista para responder en cualquier momento del dia ocasionada por un incidente.
La Gestión de Servicios de soporte técnico a los elementos informáticos compone un apoyo importante en cualquier negocio a nivel mundial. Despues de un análisis del mercado de la informática nos dimos cuenta de la necesidad de crear una empresa soporte tecnico informatico con el objetivo de brindar soporte, mantenimiento al hardware y software que componen el conjunto tecnológico a pequeñas y medianas empresas.
Para iniciar con el pie derecho en vista de la proyección del negocio, nosotros hemos propuesto en varias empresas aplicar el conjunto de buenas prácticas planteadas en Itil v3 predestinadas a mejorar la gestión y provisión de servicios de tecnologías de información. Desde que observamos los buenos resultados de la aplicación de estas practicas tratamos en lo posible que los clientes se incluyan en este proyecto, Contamos con personal disponible en la atención por 3 canales, el primero es con la herramienta Osticket a través del enlace http://solicitudes.susoporteensitio.com/ , por correo soporte@susoporteensitio.com o por llamada Cel
3165446071
Que necesita su negocio para que eso sea una realidad? Estos son varios servicios informáticos que definitivamente no pueden faltar:
Personal de Soporte tecnico computadoras con alto grado de competencia y experiencia que le pueda brindar soluciones oportunas.
Una planificacion, instalacion y configuracion donde se require para los dispositivos que forman parte de todo el ecosistema tecnologico de su empresa para que estos trabajen en optimas condiciones como PC, modems, tarjetas de video y sonido, cableado estructurado, redes lan y wi-fi, routers, drivers, discos duros, camaras, impresoras, multifuncionales, pantallas extra, etc.
Tambien necesita el software necesario funcionando en sus computadores. Esto incluye aplicaciones, programas, antivirus, sistemas operativos y correo electronico.
En muchas ocasiones se require la solucion de un incidente lo mas pronto posible y es en ese momento donde se aplica el Soporte remoto o Soporte telefonico y si definitivamente no es viable por este metodo se envia un soporte técnico en sitio.
Nosotros que pertenecemos a empresas de soporte tecnico de computadoras brindamos servicios de informatica de calidad desde el momento de solicitar la solucion de un incidente, se inicia el proceso de análisis para ofrecer de una mejor atención teniendo en cuenta la solicitud, esto es herramientas o software especifico para esta actividad puntual y asi obtenemos servicios eficaces.
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