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Ofrecemos un soporte técnico para las tecnologías de la información ( TI ) que incluye computadores, impresoras, redes de datos, software, ups etc, personal con alto grado de capacidad y experiencia que le puede brindar soluciones oportunas y confiables.
Nuestro equipo de trabajo tiene la pericia de haber trabajado en soporte técnico informatico en compañías de gran tamaño a nivel nacional como aerolíneas, bancos, fondos de pensión, seguros e industria cervecera y queremos aportarle esta destreza a emprendedores, negocios familiares y pequeñas empresas para que sean competitivas en el mercado actual.
Para nosotros es muy importante el cumplimiento de los acuerdos de los tiempos de atención y solución de incidentes, como también de los servicios tipo requerimiento, para esto hemos puesto el interés del Soporte técnico a empresas y alcanzamos excelentes resultados por la satisfacción de nuestros clientes, lo cual nombramos algunos de nuestros casos de exito para pequeñas empresas.
Ofrecemos servicios y soluciones para cubrir las necesidades técnicas en su hogar, nuestros técnicos raparan su computador o impresora de forma rápida y segura.
También lo podemos asesorar si ha adquirido un computador en grandes almacenes, estos hacen entrega de equipos con el software estándar o de fabrica y muchas veces no encuentran una solución para lo cual fue comprado, nosotros lo asesoramos para que la solución sea mas económica y acertada.
Entre las actividades que realizamos contamos con varios tipos de mantenimiento de computadores modelo portatil ( laptop) con técnicos especializados en estos equipos delicados y tambien desktop, impresoras, instalacion de red lan de computadores (Diseño, mantenimiento y pruebas), instalacion de Camaras de seguridad (asesoria, instalacion y pruebas), Pc Gamer o equipos de alto rendimiento, eliminacion de virus informatico ( antivirus ) , convertimos su pc lento en computador mas rapido, reparacion de todo tipo decomputadores , tambien con responsabilidad el Soporte de infraestructura TI y otras que las puede consultar en el brochure.
Asesoramos en la adquisición de un programa ajustado plenamente a las necesidades de la empresa, para esto tenemos un sistema contable pagando el servicio de soporte, desarrollado en Colombia y actualizado 100% a la legislación Colombiana, para mas detalles haga click aqui
Tambien asesoramos e instalamos un sistema de facturación con licencia libre para pequeñas empresas o emprendedores, para mas informacion haga click aqui
Solicite su servicio haciendo click aqui por correo o llamando al Cel o wsp
3165446071
www.susoporteensitio.com Calle 44 # 29a - 43 Edificio Trafalgar Bucaramanga Colombia.
Portafolio de Servicios Tecnicos
Mediante este Portafolio de Servicios ponemos a su disposición nuestra experiencia en el campo de tecnología informatica. Nuestro objetivo, más allá de ofrecer un buen servicio, es el compromiso continuo en la búsqueda constante de nuevas alternativas para su prestación, contribuyendo de esta manera, en la competitividad de su empresa. Conozca y utilice las múltiples alternativas de servicio tecnico que le ofrecemos con valor agregado.
El diagnostico de un computador para dar solución a un incidente de la forma acertada consiste en realizar un conjunto de actividades y esta dividida en dos grupos el software y el hardware.
Consiste en realizar varias pruebas o test principalmente al sistema operativo en especial en estos tiempos el Windows 10, se analiza el rendimiento de cada aplicación y su consumo de hardware, se revisa controladores o drivers y un análisis en busca de un virus informatico.
Despues de realizar el diagnostico de software y no fue posible la solución se procede con diagnosticar el hardware como el disco duro, board, procesador, memoria ram, tarjeta de red, sonido, video etc. En muchas ocasiones el computador tiene bloqueos continuos y el problema es exceso de temperatura debido a una falla del disipador del procesador.
Teniendo en cuenta la competitiva empresarial es importante mantener en buenas condiciones el sistema de informacion teniendo como herramienta los equipos de computo, dispositivos y red de datos. Nuestra empresa es conocida por brindar soluciones eficaces y estos son algunos de los casos que hemos atendido.
Caso 1
Descripción del negocio: fabrica de productos derivado de la leche como queso de diferentes tipos y presentación , cuajada, leche chocolatada etc.
Problema: El gerente de la empresa y la jefe de contabilidad nos informan lo siguiente.
1 Todos los servicios de red Lan ( red local) como archivos, aplicaciones e impresiones son muy lentos, La wan ( Proveedor de internet) presenta problemas en el momento de conectarse a internet por caídas continuas y lento el internet.
2 Existe una aplicación contable y han notado de después de estar dentro de la aplicación mas de 5 usuarios este software presenta lentitud y bloqueos.
3 La pagina web de la Dian muestra errores de ejecución.
4 paginas web son muy lentas y observan avisos publicitarios.
5 Analizar el licenciamiento de software para evitar sanciones por parte de la Dian.
Análisis: Se realiza un análisis de cada problema.
1 Se diagnostica de cada equipo y se encontró protocolos cargados no necesarios y se pierde rendimiento de la red, Se encontró el router mal configurado y provoca caídas de internet, equipos con win xp, win 7 32 bit, win 7 64 bit y equipos con muy poca memoria Ram.
2 Se encontró que los usuarios ingresan a la aplicación contable a través de escritorio remoto consumiendo recursos de hardware del equipo servidor.
3 Antivirus mal configurado y bloqueaba la pagina de la Dian por las ejecuciones de java.
4 Se detecto virus informático.
5 Se encontró un solo equipo con licencia win 7 de 64 bit, los demás equipos no tienen licencia legal para sistema operativo, Microsoft office y Antivirus
Solución: Después del análisis se presento una propuesta la cual fue aprobada.
1 Los equipos con baja memoria se repotenciaron dejándolo con mínimo de 2 GB de Ram, Se estandarizaron equipos con Windows 7 de 64 bit Pro, Protocolo tcp/ip, dhcp, Antivirus Kaspersky, se configuro router para acceso a internet optimizado.
2 Se configura cada equipo que conecta al sistema contable con acceso directo pero utilizando unidades de red para que los recursos de hardware se consumen en el equipo del usuario y no el equipo servidor, dejando libre suficiente memoria para peticiones de los demás equipos.
3 Con el antivirus Kaspersky nuevo se excluye de bloqueo la pagina web de la Dian y permite trabajar sin problemas.
4 Equipos libres de virus y rendimiento optimo en internet.
5 Se encontró una licencia por volumen para equipos usados para Windows 7 pro y office 2016 pro a un buen precio.
Resultado: Después de realizado los cambios la empresa realiza la evaluación de costo beneficio y están satisfechos con el trabajo realizado.
1 Equipos, servicios red Lan y acceso a internet en optimo rendimiento y estable.
2 La aplicación del sistema contable con excelente rendimiento sin importar la cantidad de usuarios accesando.
3 Pagina web de la Dian trabaja sin fallas y a una buena velocidad.
4 Todos los equipos libres de virus. 5 La empresa cuenta con licencias de software legal.
Caso 2
Descripción del negocio: Clínica
Problema: La red de datos en algunas horas del dia se vuelve lento teniendo dispositivos de red que trabajan a 100 mbps ( mega bits por segundo) pero la velocidad no supera 1 mbps y tiene caídas de red.
Análisis: Se realiza una inspección en los 32 equipos y dispositivos de red, se encontró carga de protocolos no utilizados y se desmejora el rendimiento, se localizó un equipo con una tarjeta de red que trabaja a 1 mbps y con fallas.
Solución: Se presenta una propuesta para la solución y esta fue aprobada.
Los equipos se entregan con el solo protocolo tcp/ip, se cambia tarjeta de red a 100 mbps del equipo que tenia la tarjeta con fallas y trabajando a 1 mbps, recordemos que en las redes de computadores siempre se trabaja en conjunto a menor velocidad, es decir si tenemos 99 equipos y dispositivos de red a 100 mbps y uno trabaja a 1mbps, toda la red trabajaría a 1 mbps.
Resultado: El cliente esta muy satisfecho con el trabajo realizado ya que la red mejoro notablemente, rápida a 100 mbps y estable.
Caso 3:
Descripción del negocio: Fabrica de aceite de palma.
Problema: El departamento de sistemas informa que el área administrativa se conecta al área de la planta con una distancia de 800 mts por medio de fibra óptica pero regularmente las volquetas con el platón levantado alcanza a cortar la fibra, ocasionando que la planta queda incomunicada por tres o 5 dias ya que el empalme de la fibra no hay equipos ni personal capacitado cerca del sitio, también quieren que dentro de la plantación viven empleados que desean trabajar con su computador por wifi
Análisis: Se observa que desde el área administrativa y la planta hay línea de vista limpia ósea no hay obstáculos entre esos dos puntos a una altura de 20 mts y 800 mts de distancia, Al área de residencias de los empleados no supera los 80 mts y tiene alcance el cable utp
Solución: Se presenta la solución y fue aprobada. Se instala a 20 mts de altura una antena amplificadora en cada extremo conectadas a un switch de bajo costo y su conectividad es permanente, las pruebas fueron satisfactorias.
Para las residencias de los empleados se lleva en dos puntos cable utp blindado y un acces point en cada uno
Resultado: El cliente satisfecho por soluciones económica y en el caso de romperse la fibra la conectividad continua a menos velocidad pero es para cubrir la contingencia y los empleados tienen wifi en sus residencias.
Caso 4:
Descripción del negocio: Colegio de primaria
Problema: La Rectora y docente de informática manifiesta que los equipos de las aulas están lentos, unos equipos no tienen red y los sistemas operativos son diferentes.
Análisis: Se observa que unos conectores de cable utp están rotos, algunos equipos tienen poca memoria Ram y sistemas operativos con Windows xp, Windows 7 y Windows 10.
Solución: Se presenta propuesta y fue aprobada.
Se aumento memoria Ram a los equipos que les faltaba subirla a 2 gb, se corrigen conectores RJ45, se adquiere licencia de Windows 10 version académico para todos los equipos de las aulas, se cambia Hub por un switch de 18 puertos.
Resultado: La rectora y la docente se encuentran satisfechos porque los equipos mejoraron sus velocidades y sus clases no tienen demoras, todos los equipos están conectados la red y su presentación en todos los pc son iguales ya que tienen el mismo Sistema operativo.
Contamos con otros casos de exito, apoyamos a la pequeña empresa y cubrimos el area de soporte tecnico informatico y asesoria en tecnologia informatica.
