Políticas de Devoluciones y Reembolsos

  • En Su Soporte en Sitio, valoramos la satisfacción de nuestros clientes y ofrecemos políticas claras para devoluciones, reembolsos y garantías. Por favor, revisa la siguiente información para conocer los detalles.»

1. Servicios técnicos (sin devoluciones ni reembolsos)

Política de Servicios Técnicos

  • Los servicios técnicos no tienen devolución ni reembolso.
  • El pago se realiza únicamente cuando el cliente está completamente satisfecho con el servicio brindado.
  • Si tienes dudas sobre el servicio, comunícate con nuestro equipo antes de proceder.

2. Garantía de productos

Garantía de Productos Adquiridos

  • Los productos están respaldados por una garantía válida como dice la factura.
  • Si el producto presenta fallas dentro del período de garantía:
    1. Se reemplazará por un dispositivo en buen estado y con características similares.
    2. Si no es posible encontrar un reemplazo adecuado, se procederá con la devolución del monto total pagado.

3. Requisitos para aplicar la garantía

  • Presentar la factura o comprobante de compra.
  • El producto debe estar dentro del período de garantía.
  • No se aceptarán productos con daños físicos o por mal uso.

4. Proceso para devoluciones/reemplazos

  1. Contacto inicial: Escríbenos a ventas@susoporteensitio.com describiendo el problema y adjuntando la factura.
  2. Evaluación del caso: Nuestro equipo revisará tu solicitud en un plazo de 2 días laborales.
  3. Resolución: Si aplica garantía, te informaremos sobre el reemplazo o reembolso según corresponda.

5. Preguntas frecuentes

  • ¿Qué pasa si el producto está fuera de garantía? Lo asesoramos en una nueva compra y cuidados del mismo si es el caso.
  • ¿Cuánto tiempo toma procesar un reembolso? Dos días hábiles cumpliendo los requisitos

6. Información de contacto 

Contactenos aqui